Tüketici Hukuku
Tüketici hukuku, mal veya hizmet satın alan bireylerin ekonomik çıkarlarını korumayı ve ticari ilişkilerdeki dengesizliği gidermeyi amaçlayan özel hukuk dalıdır. Bu alan, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler çerçevesinde düzenlenmiştir.
Tüketici hukuku; ayıplı mal ve hizmetler, garanti kapsamı, cayma hakkı, mesafeli satış sözleşmeleri, taksitli satışlar ve haksız şartlar gibi geniş bir yelpazeyi kapsar.
Tüketici hukuku, yalnızca bireyleri değil, hizmet sağlayıcıları da doğrudan etkiler. Satıcıların, üreticilerin ve sağlayıcıların tüketiciye karşı sorumlulukları açık şekilde belirlenmiştir. Bu kapsamda, satılan malın sözleşmeye uygun teslim edilmesi, garanti süresi içinde ayıplı çıkması halinde ücretsiz onarım veya değişim hakkı tanınması, mesafeli satışlarda cayma hakkının korunması tüketici hukukunun temel prensiplerindendir.
Tüketiciyle satıcı arasındaki uyuşmazlıklar çoğu zaman küçük tutarlardan doğsa da, sistematik ihlaller halinde büyük hukuki sonuçlar doğurabilir. Bu nedenle tüketici hukukunda hem bireysel hem de toplu hak arama yolları büyük önem taşır. Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri, bu alanda başvurulabilecek temel mercilerdir.
Tüketici hukukuna ilişkin en yaygın dava ve uyuşmazlık konuları:
Ayıplı mal ve hizmete ilişkin tazminat talepleri
Garanti kapsamı ve servis yükümlülükleriyle ilgili ihtilaflar
Mesafeli satışlarda (internet, telefon vb.) cayma hakkı ihlalleri
Abonelik sözleşmelerinin haksız feshi veya fazla tahsilat uyuşmazlıkları
Banka ve finans kurumlarının haksız ücret ve masraf kesintileri
Haksız şart içeren sözleşme hükümlerinin iptali
Tüketici hukukunda zamanında yapılan başvurular, hak kayıplarının önüne geçmek açısından kritik öneme sahiptir.
Bir ürün, hizmet veya sözleşmeye ilişkin yaşanan uyuşmazlıklarda profesyonel hukuki destek almak, hem süreci hızlandırır hem de sonucun lehinize olmasını sağlar.
Öz-Arı Hukuk Bürosu, tüketici hukuku alanında uzman ekibiyle ayıplı mal ve hizmet, garanti, cayma hakkı ve haksız kesinti davalarında müvekkillerine danışmanlık ve dava takibi hizmeti sunmaktadır. Tüketici haklarınızın korunması ve iadesi gereken ücretlerin tahsili konusunda hukuki destek almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.